Q1. 製品は英語版ですか、それとも日本語版ですか？
日本語版詳細は日本語版テストのページにご参照ください。
他のご希望日本語版テストはメールにてご予約できます。
Q2. どのような製品を扱っていますか？
a) 問題集とその回答
この製品は各ベンダー筆記試験に備えているお客様に最適です。
Q&AはZIPフォーマットによって提供されます。
PCにダウンロードしたのち、ダウンロードしたPCにてご使用できます。
b) 実践ラボ方式
実践ラボはシスコ社など、人気なベンダー試験対策に用意されています。これらのラボは、問題回答はもちろん、細かい指導やラボ試験の解決方法を提供いたします。それを使って、お客様がご自身で用意した機器で練習することができます。実際の機器を使った設定を提供していますので、ご受験前に実際のテスト環境に慣れることができます。
c) お試しデモ
当社はすべての製品に対して、フリーサンプルを提供しています。当社の製品をご購入される前に、品質やユーザビリティーなどをお確かめの上、ご購入することができます。
Q3. どのようなテストエンジンが提供されているのですか？
当社の製品はインタラクティブなテストエンジンを使用し、当サイトからダウンロードした後、お客様のPCにインストールすることによって使用できます。
テストエンジンは2種類のバージョンのテストを提供します。
a) 演習問題 (practice exam) – 問題数などを選び、筆記試験に備えて練習ができます。
b) 実践問題 (virtual exam) – プロメトリックやVUEのテストと類似した方式を使用していますので、ご受験前に実際の筆記試験環境に慣れることができます。
Q4. 全ての回答に対して説明を提供していますか？
当社は全ての問題に対しては説明を提供していません。当社の問題集の品質に自身を持って提供しています。
実際の筆記試験に出題される約95%は当社の問題集から出題されます。よって当社の問題集の問題と回答を正確に暗記することで、充分にベンダー筆記試験に合格できます。これによって、お客様の貴重な時間を節約することができます。
Q5. ラボやシミュレーション問題はテストエンジンの中に含まれていますか？
ラボやシュミレーションはシスコ社など、人気のベンダー認定試験以外には含まれていません。大抵のベンダー認定試験はラボやシュミレーションといったものは重要性が少ないのが現状です。
Q6. 試験問題をプリントすることはできますか？
試験問題をプリントすることはできません。当サイトからダウンロードしたお客様のPCのみにて使用ができます。これは問題集を常に最新状態に保つことにより、当社の製品の品質を保つことが目的です。
Q7. pass4sure の問題集のみを勉強するだけで、ベンダー筆記試験に合格できますか？
もちろんです。当社の全ての製品は最新を保ち、実際の出題試験の約95%は当社の問題集から出題されます。よって当社の製品をお使いになることによって一度目の受験で95%以上の成績でパスすることが可能です。
もし、一度目の受験で合格しなかった場合、製品にお支払い頂いた全額を返済いたします。また、別途当社のその他の製品を無料でお選びできます。
Q8. ダウンロードしたファイルが.ZIPの拡張子がついてます。どうすれば解凍できるのですか？
当社の製品はサーバーのDiskスペースとお客様のダウンロード時間を節約するために、ZIPフォーマットによって圧縮されています。WinZiP (http://www.winzip.com) といったフリーのアプリケーションなどを使用して解凍ください。ファイルを解凍後、ダブルクリックすることにより当社のテストエンジンをインストールできます。
Q9. pass4sure のテストエンジンを使用するにはどういったPC環境が必要ですか？
当社のテストエンジンを使用するには以下の環境が必要です：
-Windowsのオペレーションシステム
-Windowsにアプリケーションをインストールする権限
-Java Runtime Environment (JRE) のインストール
-インターネットアクセス
Q10. どうすれば Java Runtime Environment (JRE) をインストールできますか？
当社の製品をはじめてインストールする際に自動的にインストールされます。 また、お客様自身でJavaのサイトからダウンロードできます。 http://www.java.com/ja/download/help/win_manual.xml
Q1. アップデートは無料ですか？
購入後、アップデートは90日間無料です。90日後、期限切れした場合、テストエンジンを立ち上げることはできません。そういった場合、当サイトへログイン後、ユーザーセンターにて延長が必要になります。延長費には当初お支払い頂いた60%の費用が必要になります。
Q2. アップデートの期間の延長はできますか？
当初お支払い頂いた60%の費用をお支払い頂くことにより、延長ができます。認証コードを入力することにより、アクセス期間がリセットされテストエンジンの起動が可能になります。また、当社多数の製品をご購入頂いたお客様には、3ヶ月以上のアクセスを提供いたします。例えば、当社製品を5品以上同時にご購入されたお客様にはアクセス期間を延長いたします。
Q3. どのような頻度でアップデートされますか？
当社の製品をアップデートをする特定日はございません。当社は全ての製品を常にレビューし、アップデートを継続的に行います。各ベンダー認定試験は受験者のスキルを試すために随時テスト内容を変更します。
もし変更などがあった場合、当社は24時間以内にアップデートをし、関連のあるお客様に Email にてご連絡いたします。よって、ご購入頂いた全てのお客様は、90日間最新の問題集をお使い頂けます。
Q4. どのようにしてアップデートがあったことがわかるのですか？
以下の方法により確認できます。
当サイトのNew Release の項目にて確認できます。その項目を閲覧することで、日々アップデートがあることが確認できます。ご購入された製品の状況はメンバーセンターのダウンロードページにて確認できます。当社はアップデートのあった製品に関連するお客様に対してEmailをお送りいたします。製品をご購入頂いたお客様は、新しいバージョンのテストを無料でダウンロードできます。
Q5. どうすればアップデートの知らせを受けることができますか？
当サイトでアップデートがあるかご確認ください。また、Emailで随時アップデート情報をお送りします。
もし既にテストエンジンをご購入済みで、別途新しくテストエンジンをご購入したお客様は、以前のテストエンジンをアンインストールした後、新しく購入したテストエンジンを当サイトのユーザーセンターからダウンロードください。使用期間が期限切れのお客様は、ユーザーセンターにて使用期間を更新することによって、最新のバージョンをダウンロードできます。
料でダウンロードできます。
Q6. アップデート後、新しいバージョンをダウンロードしても古いバージョンが立ち上がります。どうすればいいですか？
古いバージョンがキャッシュに残っていると思われます。一旦テストエンジンをアンインストールした後、PCをリスタートしてください。ウェブブラウザーのキャッシュを削除した後、もう一度ダウンロードしてください。
Q1. Pass4sureはどのような条件でまとめ売り価格を提供していますか？
通常、今迄同じユーザーIDで約4~12つのテストをお買い上げになった場合。同シリーズまたは他のテストをご購入頂いくお客様にはまとめ売り価格を提供いたします。なお、一回3つ以上テストを同時にご購入頂いた場合でもまとめ価格を提供いたしますので、具体的な割引情報はLiveSupport（ライブサポート）でご連絡ください。もしまとめてご購入予定で上記の内容と値段が一致しない場合、sales@passforsure.jp またはLiveSupport（ライブサポート）にお問い合わせください。 当社サポートがまとめ売り価格や特別価格について、細かくご説明させていただきます。
Q1. Pass4sureの製品に興味があるんですが、先に試すことはできますか？サンプルなど提供してますか？
はい。当社はすべての製品に関してサンプルを用意してます。使い勝手や、問題や回答の品質などをご購入前にお試し頂けます。
当サイトにて、「お試しデモ」ボタンがあります。サンプルをお客様のPCにダウンロードしてインストールすることができます。
また、インフォメーションセンターからもダウンロードができます。
もしダウンロードに問題がある場合、support@passforsure.jp もしくはLiveSupport（ライブサポート）にてご連絡ください。また、デモをEmailでもお送りできます。
注意: デモを立ち上げる際、ProxyやFirewallが存在すると正常に起動しない場合があります。
サンプルの問題と実際の製品の問題の品質は同等であることを保障いたします。
Q1. Pass4sureの品質はどのようなものでしょうか？
当社は高い品質のベンダー認定試験対策の問題集を提供いたします。 特に、シスコシステムズ社のCCNA、CCDA、CCNP、CCDP、CCIE、 Checkpoint CCSE、CompTIA、A+、Network+ などの人気認定試験をご用意しています。 当社が提供する問題集は、この分野に対する当社の専門家によって作り上げられたクオリティーの高い実践練習問題です。当社の目標は実際の認定試験に出題される問題を少なくとも95％をカバーし、95%の正確性を保つことです。よって、お客様が完全に当社が提供する内容を習得することによって95%近くの成績でパスすることができます。当社のテストエンジンをお使いになった上で、もし一度目で認定試験パスしなかった場合、ご購入頂いた金額を返済いたします。 特別説明： CISSP、PMI、EMCベンダーの試験は合格保証以外の科目ですが（EMC試験のE20-590，E20-501弊社は合格保証を提供いたします）、 合格保証できない科目は両替保証サービスを提供いたします。
Q2. どうしてPass4sureは品質を保っているのですか？
当社の専門家は全員MCSE、MCDBA、CCIEなどといった各ベンダー認定資格を保持しています。当社専門家は各ベンダー試験の問題を細かく分析して当社のテストエンジンを作ることによって、正確性の向上に努めています。 また、当社は常に製品の改善に見直しを図り、お客様からのご意見を積極的に取り入れています。
Q3. テストエンジンで間違った解答があります。/問題の内容でわからないものがあります。/問題が間違っていると思います。どうしたらいいですか？
ご意見を support@passforsure.jp にお送りください。
ご意見と共に以下の情報もお送り願います。
A) お客様の購入番号
B) 試験のコード名
C) 問題番号
当社の専門化と検討後、早急に返信いたします。
Q1. 支払い方法を教えてください
クレジットカード、またはPayPalにてお支払いください。
クレジットカード決済：
ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DISCOVER、JCB、Diner’s Club International、Cartre Blanche の各クレジットカードです。因みに、上記の各クレジットカードの中に、特にVISA、MASTERのご使用をお勧めいたします。
Q2. クレジットカードを使っても安全ですか？
もちろんです。当社ではクレジットカード情報を含む全ての個人情報を暗号化し、お客様が安心してご購入ができるように、すべての支払いプロセスをMeta Charge や PayPal といった信頼のおけるベンダーに委託しています。
Q3. 登録した個人情報の扱いが心配なのですが？
お客様へスパムメールといった迷惑がかからないように、当社ではお客様の個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
当サイトに登録したEmailなどの情報は、当社からお客様への製品アップデートなどをお知らせするためのみに使用します。
メールリストからの削除を希望される場合、当社にお知らせ頂ければ、即座にメールリストから削除いたします。
Q4. ダウンロード販売について？
全ての販売はダウンロードにてご購入できます。通常お支払い後、10分後にはダウンロードのアクセスができます。場合によっては12時間かかる場合もありますが、それ以降にダウンロードのアクセスができない場合、サポートにご連絡ください。
Q5. オンラインでの購入手順について？
a. 当サイトにて製品を選択し、ショッピングカートに追加した後、「支払う」ボタンをクリックしてください。
b. 「PayPalで支払う」と「サービスを続く」のボタンの選択肢があります。
「PayPalで支払う」を選択すると、PayPalでの支払いになります。
「サービスを続く」を選択すると、Metachargeでの支払いになります。
c. クレジットカード情報を入力し購入は終了します。
初めてのお客様は購入を進める前にユーザー登録する必要があります。購入終了後、メンバーセンターから製品のダウンロードができます。
もし購入時に問題、または質問等ございましたら当社のLiveSupportにお問い合わせください。
Q6. ダウンロード方法を教えてください？
画面右上にあるメンバーセンターのリンクからログインし、メンバーセンターから製品のダウンロードができます。メンバーセンターにログインすると、ご購入した製品の情報が確認できます。
購入後、メンバーセンターに購入情報が更新されてない場合、しばらく時間をおいた後、再度ログインして確認してください。
通常30分ほどでアップデートされます。もし購入後12時間経っても更新されてない場合、support@passforsure.jp かLiveSupportへお問い合わせください。
Q7. クレジットカードを持っていないのですが、購入できますか？
Pass4sure.jpはクレジットカードまたはPayPalのみで購入できます。
Q8. 請求書はもらえますか？
はい。LiveSupport もしくは support@passforsure.jpへご連絡ください。
請求書の発行には以下の情報を必要とします
お名前
宛先
オーダー番号
Email アドレス
Q9. 購入後ユーザーセンターにログインしたのですが、購入した製品が見当たりません。
支払いを終えたか確認ください。以下の問題が考えられます：
a. 購入オーダーを終えたが、支払いを終えてない場合
b. 購入オーダーを終えて、支払いを行ったが、決済のプロセスに失敗した場合
通常支払いに正常終了した場合、決済確認Emailが送られてきます。
上記に当てはまらない場合、または正常に支払いができたか確認をされたい場合、support@passforsure.jp に確認ください。
Q10. クレジットカードの情報を入力したのですが、クレジットカードが取り扱い不可（Reject）されます。
ログインしなおした後に再度お試しください。
ログインしなおしてもクレジットカードがうまくとおらない場合、他にお持ちのカード、またはPayPalにてお試しください。
Q11. American Express カードを使って購入できますか？
はい。支払い時に、「PayPalで支払う」ボタンをクリックし、PayPal画面にてAmerican Express のカード情報を入力ください。
Q12. 購入後すぐにダウンロードできますか？
購入後しばらく時間をおいて、ユーザーセンターにログインしてください。購入12時間経った後にログインしてもダウンロードできない場合、注文番号とその旨を記してsupport@pass4sure.jp にご連絡ください。
Q13. まとめ売り価格
通常、今迄同じユーザーIDで約4~12つのテストをお買い上げになった場合。同シリーズまたは他のテストをご購入頂いくお客様にはまとめ売り価格を提供いたします。
なお、一回3つ以上テストを同時にご購入頂いた場合でもまとめ価格を提供いたしますので、具体的な割引情報はLiveSupport（ライブサポート）でご連絡ください。
もしまとめてご購入予定で上記の内容と値段が一致しない場合、sales@passforsure.jp またはLiveSupport（ライブサポート）にお問い合わせください。
当社サポートがまとめ売り価格や特別価格について、細かくご説明させていただきます。
Q14. 会社の電話連絡先が見当たらないのですが？
Pass4sure へはLiveSupport、またはsupport@passforsure.jp にてご連絡ください。
Q15. 受験予定のテスト番号を検索したのですが見当たりません。
お探しのテストが見つからない場合、support@passforsure.jp にテスト番号とベンダー名を記してご連絡ください。
もし当社にて提供していない場合、アップデートがあり次第、お知らせいたします。
Q1. 支払いを終えたのですが、どのような手順で製品をダウンロードすればいいのですか？
以下の手順でダウンロードください：
a) 画面右上のユーザーセンターのタブをクリック
b) ログイン画面にてユーザー名とパスワードを入力する
c) ログイン後、「ユーザーセンター」のリンクをクリック
d) 画面にてオーダー番号と製品名を確認できます
e) 認証コードを入力後、ダウンロードボタンをクリックする
Q2. 新しいソフトウェアをインストールしてから、アクティブ化できません。
この場合はオンラインアクティブモードと手動でアクティブモードに分けます。詳しくはこちらアクティベート案内へどうぞ。
Q3. テストエンジンを家のPCにインストールしたのですが、他に使用しているノートPCにもインストールできますか？
はい。当社のテストエンジンは1台以上のPCにインストール可能です。ただし認証コードは一度しか使用がでません。もし他のPCへインストールが必要の場合、認証コードのリセットが必要なため、LiveSupportにて当社にご連絡ください。
Q4. テストエンジンは何台PCにインストールできますか？
ソフトウエアは一台のPCにインストールできます。ほかのPCにもインストールしたい場合は、認証コードを再発行必要はありますので、購入後15日間でこちらにご連絡ください。15日間後、認証コード を再発行するのをお断らせていただきます。しかし、一つの製品は二台PC以内だけに限りますから、ご了承ください。
Q5. 請求書はもらえますか？
はい。LiveSupport もしくは support@passforsure.jpへご連絡ください。
請求書の発行には以下の情報を必要とします
お名前
宛先
オーダー番号
Email アドレス
Q6. 以前いくつかPass4sure から製品を購入したことがあるのですが、次の購入時に割引してくれますか？
当社は一度に5つ以上の製品をご購入頂いたお客様に対して特別料金を用意しています。また上記のお客様へ、Prometric社の20% 割引バウチャーも配っています。 また、随時プロモーションコードをお客様にお送りしてます。そちらをお使い頂ければ、当サイトからご購入時にプロモーション価格でご購入できます。
Q7. 他のベンダーと比べてどうどこが優れているのですか？
多くのベンダー認定試験対応サイトが存在する中、当社の製品は他社と比べ常に最新のテストを提供しています。他社は当社と比べて値段が安価かも知れませんが、他社はどれくらいのテスト問題が実際の認定試験に出題されるか約束できません。
当社は、ほぼ全ての問題を実際の認定試験に出題されることを約束いたします。お客様は当社の提供する問題集とその答えを暗記することによって、一度目の受験で高得点でパスすることができます。
例を挙げると、他社はCCNAのテスト問題で1000問以上の問題を提供しますが、当社は212問のみに止めています。他社はもうすでに古くなり実際の認定試験に使われなくなった問題を提供します。こういった多くの無駄な問題集を購読して認定試験に備えることで、お客様の貴重な時間を浪費することになります。「時は金なり」と言います。当社はお客様の貴重な時間を節約することにより、お客様には大きなメリットをもたらすことができると信じています。
Q8. もしベンダー認定試験にパスしなかった場合、購入金額はきちんと返済されますか？
当社はお客様との約束を守り、全額返済いたします。「ソフトウエアとhardcopyを一緒に購入された場合ならソフトウエアの代金だけを返済しますので、予めご了承ください」
当社は品質向上のため、お客様がパスしなかった場合、お客様のテスト結果をPDFにてお送りください。これは、お客様がパスしなかった原因を理解するために役立ちます。
テスト結果確認のため、以下の情報をお送りください。
VUE受験者：
VUE登録名
VUE 登録Emailアドレス
Prometric受験者：
試験番号
Promentric 登録名
また、以下の情報もお送りください。
当社製品オーダー番号
a. 購入日
b. 試験番号
c. クレジットカード情報 - 下4桁 (もしPaypalでお支払いの場合、Paypal にお使いのEmailアドレス)
d. 受験ID（Candidate ID/ VUEの試験番号/Prometric Test Center）
e. テスト結果（PDFにて）：当社製品を購入されたお客様と名前が一致する必要があります
Q9. pass4sure の問題集を勉強するだけで、ベンダー筆記試験に合格できますか？
もちろんです。当社の全ての製品は最新を保ち、実際の出題試験の約95%は当社の問題集から出題されます。よって、当社の製品をお使いになることによって一度目の受験で95%以上の成績でパスすることができます。
メモ：
当社のテストエンジンはシュミレーション問題を提供していないため、シュミレーション問題に対するレファレンスを掲載しています。お客様がもしパスできなかったとすれば、シュミレーションまたは、ラボ問題に正解できず、またその割合がテストスコアの大半を占めていた可能性があると思われます。
そういった場合でも当然お客様へ購入金額を返済いたしますが、当社の品質向上のため、お客様のテスト結果をPDFにてお送りください。
Q10. サイトがアップデートされているみたいですが、テスト問題集もアップデートされたのですか？
もしアップデートの通知を受け取っていなければ、現在お持ちの製品が最新のバージョンです。 当サイトは新しい言語を足すことがございますが、それによってアップデートされたものと思われます。言語によって内容が異なることはございません。
Q11. テストエンジンで間違った解答があります。問題の内容で理解できないものがあります。問題が間違っていると思います。どうしたらいいですか？
ご意見を support@passforsure.jp にお送りください。
ご意見と共に以下の情報もお送り願います。
A) お客様の購入番号
B) 試験のコード名
C) 問題番号
当社の専門化と検討後、早急に返信いたします。
また、当社はお客様が＋95%の成績で認定試験にパスことを目的としていますが、意図的に全100%の正解は提供していません。これは全てのお客様が100%の成績でパスしてしまわないようにすることを目的としています。
当社はお客様からのフィードバックを非常に歓迎していますので、ぜひご連絡ください。正当なフィードバックを頂いたお客様にはプロモーションコードをお送りいたします。
Q12. テストエンジンの認証に失敗するため、正常に立ち上がりません。どうすればいいですか？
テストエンジンの認証コードは一度しか使えないため、もう一度使用を試みると認証エラーが生じます。その場合は購入番号とその旨を記載し、メールにてご連絡ください。
Q13. テストエンジンの動作環境には何が必要ですか？
Internet Explore とJavaが必要です。動作環境についてもっと詳しい情報はメールにてお問い合わせ下さい。
Q14. テストエンジンを開始しようとすると、“Could not find the main class, the program will exit...” とエラーが起きます。どうすればいいですか？
Javaのバージョンに問題があると思われます。以下のどちらか2つの方法でJavaを最新のバージョンへアップグレードしてください。
a. コントロールパネル >> Java >> アップデート>> 最新のバージョンにアップデート
b. http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp から最新バージョンのダウンロード
Q15. 認定試験に合格するにはPass4sureの製品を使って試験に備えることで充分ですか？問題集の他に読むべき教材などありますか？
当社の製品で試験に備えるだけで充分です。
当社の全ての製品は最新を保ち、実際の出題試験の約95%は当社の問題集から出題されます。よって当社の製品をお使いになることによって一度目の受験で95%以上の成績でパスすることができます。
購入後90日間は、アップデートがあり次第お客様へEmailで連絡します。よって常にお客様は最新のテストバージョンで試験に備えることができます。
Q16. テストの履歴をセーブしたいのですが、セーブができません。テストを閉じると、過去の履歴や点数が消えてしまうのはなぜですか？
当社の製品には過去の履歴をセーブする機能はございません。
Q17. 職場でテストエンジンを始動しようとすると認証エラーがでます。
当社の製品はファイアーウォールやプロキシーがある環境では正常に動かないことがあります。ファイアーウォールやプロキシーがない環境でお試しください。
Q18. 通常、Internetへの接続がないのですがPass4sureの製品を使うことができますか？
はい。Internetの接続がない環境でも当社の製品を使うことができます。 PCにテストエンジンをダウンロードまたは他のユーザからコピーした後、インストールしてください。インストール後、テストエンジンを立ち上げる際、ユーザーセンターにある認証コードを入力する必要があります。
Q19. ウェブに新しいバージョンにテストがアップデートされてますが、無料でそのバージョンにアップデートできますか？
購入日から90日まではアップデートが無料です。購入番号とその旨を記してお知らせください。当社側で認証コードをリセット後、新しいバージョンのテストを使用できます。
購入後90日を過ぎている場合、ユーザーセンターにログインして使用期間を延期する必要があります。使用期間の延期には購入価格の60%を支払う必要があります。
当社の製品に更新があった場合、すぐにお客様のご登録Emailアドレスへ通知します。
Q20. ユーザーセンターにログインできません。パスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？
ユーザー名とその旨を記して、LiveSupport またはsupport@passforsure.jp へご連絡ください。当社のサポートがパスワードをリセットいたします。
Q20.pass4sure問題集をインストールするためにどんな操作システムが必要ですか?
Microsoft Windows 2000, Windows NT with SP6, Windows Millennium, 或いは Windows XP
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